Retur och återbetalningar

Återbetalning

Eftersom våra produkter av hygienskäl är förseglade gäller följande: en oanvänd vara med obruten försegling kan returneras för återbetalning inom 14 dagar efter mottagandet. I enlighet med våra köpvillkor (punkt 5.2) gäller ångerrätten inte för produkter som av hälso- eller hygienskäl har förseglats och där förseglingen har brutits av dig.

För att vara berättigad till retur måste varan vara oanvänd, i samma skick som du fick den, i originalförpackningen och med förseglingen obruten.

Returer

När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi dig ett e-postmeddelande för att meddela dig att vi har fått din returnerade artikel. Vi kommer också att meddela dig om godkännandet eller avslaget på din återbetalning. Om du är godkänd, kommer din återbetalning att behandlas, och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller den ursprungliga betalningsmetoden inom ett visst antal dagar.

Försenade eller saknade återbetalningar 

• Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen.

• Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning officiellt publiceras.

• Kontakta din bank. Det finns ofta någon behandlingstid innan en återbetalning publiceras.

Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått din återbetalning ännu, vänligen kontakta oss genom chatt eller via zylera.info@gmail.com

Byten

Vi ersätter endast varor om de är defekta eller skadade vid leverans. Om du behöver byta mot samma vara, kontakta oss via zylera.info@gmail.com.

Returfrakt

Kontakta oss via zylera.info@gmail.com för att skapa en retur. Vi kommer att instruera dig via e-post om vart du ska skicka din vara. Du står själv för returfrakten, förutom vid godkända reklamationer av defekt eller skadad vara.